| |
О компании:
Компания Qualitel образована в 1998 году, в составе Norman Group
Qualitel — это компания, занимающаяся маркетинговыми исследованиями, консалтингом и не только. Мы занимаемся:
- Во-первых, качественными исследованиями. То есть, фокус-группами, домашними визитами, глубинными интервью и так далее.
- Во-вторых, количественными исследованиями - телефонными и уличными опросами, холл тестами, так называемым "Mystery Shopping" (когда мы примеряем роль покупателя) и прочими интересными вещами.
- В-третьих, мы занимаемся Desk-Research, куда входят экспертные интервью, внутренние интервью с сотрудниками, мониторинг форумов/блогов и так далее.
- Наконец, мы оказываем консалтинговые услуги в сфере маркетинга и развития бизнеса.
Мы состоим в ESOMAR, ОИРОМ, AmCham и AEB
В Qualitel разрабатываются и новые методы маркетинговых исследований.
Например, методика Nichetel (поиск ниш для новых или существующих брендов). В ней мы для каждого нового проекта заново разрабатываем список критериев для сегментации потребителей, основываясь на данных качественных исследований и экспертизе заказчика. В итоге — результаты учитывают все особенности нового изучаемого рынка.
Loyatel. Изучение феномена лояльности потребителей с точки зрения:
- Готовности пользоваться и рекомендовать,
- Удовлетворенности,
- Активности в категории.
С помощью Loyatel возможно сегментировать ЦА по уровню лояльности и предоставлять конкретные рекомендации по «спасению» уходящих и поддержке ключевых потребителей;
Quick Shopper. Проверка соответствия разных аспектов деятельности компании (сотрудников, процессов, технологии и т.д.) стандартам компании и оценка их влияния на продажи, формирование имиджа компании и т.д.
С помощью Quick Shopper возможно:
- Оценить соответствие стандартам с учетом вклада каждого элемента в продажи компании, ее успешность и имидж,
- Предоставлять данные on-line или с минимальными задержками во времени,
- Формировать кастомизированные отчеты под задачи клиента.
Q-Traсking. Комплексная оценка эффективности маркетинговых коммуникаций. Благодаря построению модели, отражающей влияние маркетинговых инициатив на успешность бренда, оценивается эффективность каждого компонента (в том числе коммуникаций), то есть вклад в изменения продаж.
Данная методика:
- позволяет более взвешенно подойти к оценке любой коммуникации, в том числе — нестандартной,
- прогнозирует эффект от коммуникаций и других маркетинговых событий в будущем.
Качественные исследования
• База данных «профессиональных» респондентов, общая
для ведущих исследовательских агентств,
• Паспортный контроль,
• «Углубленный» пре-скрининг респондентов.
Количественные исследования
• Адаптивная методика мотивации интервьюеров и рекрутеров,
• Личная ответственность супервайзеров за качество поля,
• 5% запас анкет (на случай выбраковки),
• 15-20% контроль всех анкет для случайной выборки,
• 100% контроль для квотной выборки (рекрутирование «снежным комом»),
• Четырехступенчатая система проверки поля:
- Визуальная,
- Повторные звонки / визиты,
- Проверка массива,
- Выявление недобросовестных интервьюеров («вопросы-ловушки»).
Qualitel Data Services, кроме основного офиса в Москве, имеет собственный офис в Санкт-Петербурге, в составе которого есть штат полевых супервайзеров.
В настоящее время полевой отдел Qualitel Data Services имеет налаженные отношения с более чем 60-ю региональными партнерами, работающими в 85-ти областях РФ, а также с партнерами в странах СНГ.
В крупных городах России, таких как Екатеринбург, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Самара, Нижний Новгород, Воронеж, компания постоянно сотрудничает с двумя-тремя исполнителями полевых работ (по разным проектам).
Обширная сеть опытных и надежных региональных партнеров, профессионально занимающихся проведением полевых работ, позволяет проводить исследования любого уровня сложности как на отдельных региональных рынках, так и по репрезентативным общероссийским выборкам.
За это время мы реализовали множество проектов, например:
ОСОБЕННОСТИ РОССИЙСКОГО МЕНТАЛИТЕТА. Комплексное исследование по изучению особенностей российского менталитета. На основе полученных результатов началась адаптация интернациональных брендов под нужды российских потребителей. Заказчик (крупная мультинациональная компания) присвоил проекту награду “Best Practice”.
ОСОБЕННОСТИ КАЗАХСКОГО МЕНТАЛИТЕТА.
Комплекс работ по изучению национального менталитета, культуры и традиций жителей Казахстана. Тут и этнографическое исследование, и анализ антропологических данных, и непосредственный контакт с местным населением в самых разных ситуациях (семейные торжества, национальные праздники и прочее)
ОТНОШЕНИЕ К ЗДОРОВОМУ ОБРАЗУ ЖИЗНИ. Исследование, изучающее отношение российской аудитории к здоровью. Результаты легли в основу новых идей по продвижению «полезных» продуктов на российском рынке. Кроме того, результаты не раз цитировались на специализированных медицинских конференциях и в медицинских изданиях.
НИЗКОДОХОДНЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ. Изучение образа жизни и ценностей непростой в исследовании аудитории, представляющей обширный сегмент населения страны.
ОБРАЗ ЖИЗНИ МОЛОДЕЖИ. Изучение образа жизни аудитории, «входящей» в рынок.
ПОТРЕБНОСТИ И ЦЕННОСТИ МОЛОДЫХ МАМ. Изучение современного подхода к материнству, потребностей и ценностей аудитории молодых мам в заботе о детях до года.
ИЗУЧЕНИЕ ИНФОРМИРОВАННОСТИ ГРУПП РИСКА ПО ЗППП. Оценка информированности представителей групп повышенного риска заражения ЗППП (мужчины, занимающиеся сексом с мужчинами, работницы коммерческого секса и лица, принимающие наркотики внутривенно) в вопросах сексуального поведения, использования презервативов, информированности о заболеваниях, передающихся половым путем, в том числе о ВИЧ/СПИДе. Проводилось совместно с Международным Благотворительным Фондом.
INDOOR РЕКЛАМА. Исследование потенциала рынка indoor-рекламы на объектах «РЖД», создание программного обеспечения для расчета всех необходимых медиапоказателей.
MYSTERY SHOPPING. Оценка сервисов розничной сети, включающая в себя ежедневные проверки, включающие различные методы контроля и взаимодействия с определенными психотипами «покупателей». Проект длился более года и проходил более чем в 21-м городе России. Для клиента был создано специальное программное обеспечение для оперативного еженедельного отражения результатов.
АВТОМОБИЛЬНЫЙ РЫНОК. Масштабное исследование и сегментация потребителей автомобилей в трех странах (Россия, Украина, Узбекистан). Результаты исследования легли в основу программного обеспечения для построения прогноза развития рынка на пять лет.
|
